Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS - CARNIBOX

Última actualización: Agosto 2026

1. Revisa al recibir

Te pedimos abrir y revisar el pedido en el momento de la entrega o apenas puedas. Si algo llega mal sellado, con la cadena de frío interrumpida, en mal estado, incompleto o no corresponde a lo que pediste, avísanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.

2. Cómo reclamar

Escríbenos al WhatsApp +56 9 2253 3297 o a carniboxcl@gmail.com con el número de pedido, una descripción de lo que pasó y fotos del producto y del envase. Respondemos el mismo día hábil.

3. Qué hacemos

  • Reponemos el producto en el siguiente reparto, sin costo para ti.

  • O te devolvemos el valor del producto por el mismo medio de pago.

  • La opción la eliges tú.

Cuando el problema es atribuible a nosotros, el retiro del producto también corre por nuestra cuenta.

4. Plazos de reembolso

Los reembolsos se emiten por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes a que aprobemos la solicitud. El tiempo que demore en verse reflejado depende de tu banco o de la pasarela.

5. Productos perecibles

Por normativa sanitaria no podemos recibir de vuelta ni revender carne que salió de nuestra cadena de frío, fue abierta o manipulada, salvo que el problema sea atribuible a nosotros. Esta limitación no afecta tu derecho a garantía legal cuando el producto llega defectuoso.

6. Derecho a retracto

El derecho a retracto del artículo 3 bis de la Ley 19.496 no se aplica a estos productos, por tratarse de alimentos perecibles que se preparan y cortan a pedido. Sí puedes cancelar antes de que el pedido entre en preparación.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya entrado en preparación. Una vez cortado y sellado a tu nombre ya no es posible cancelarlo, porque se prepara exclusivamente para ti.

8. Garantía legal

Se aplica lo dispuesto en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si el producto no cumple con las condiciones ofrecidas, puedes exigir su reposición, la devolución de lo pagado o la bonificación correspondiente.

9. Contacto

Delipork SpA · RUT 77.956.116-K
carniboxcl@gmail.com · +56 9 2253 3297