Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO - CARNIBOX
Última actualización: Septiembre 2026
1. Dónde llegamos
Repartimos exclusivamente dentro de la Región Metropolitana de Santiago. Por ahora no despachamos a otras regiones, porque fuera de nuestra ruta no podemos garantizar la cadena de frío.
2. Costo del despacho
El despacho es gratis en pedidos sobre $60.000. Bajo ese monto se cobra una tarifa según la comuna, que se calcula y se muestra antes de pagar. El pedido mínimo para despacho a domicilio es de $20.000.
3. Días de reparto
Despachamos de martes a sábado. Los domingos y lunes no salimos a reparto.
Los pedidos confirmados un domingo, un lunes o un día feriado entran en preparación el siguiente día hábil de reparto.
4. Plazo de entrega
La entrega se realiza entre 24 y 48 horas después de confirmado el pedido. No despachamos el mismo día: cada pedido se corta, se sella y se rutea después de confirmarse.
Te avisamos por WhatsApp el día del despacho con la ventana horaria estimada.
5. Cadena de frío
Todo sale sellado al vacío y viaja en vehículo con frío activo, manteniendo entre 0 °C y 6 °C desde que se corta hasta que te lo entregamos. No usamos despacho por encomienda ni intermediarios: la ruta es nuestra.
Algunos productos laminados finos, como los churrascos y los slices, requieren que la pieza esté congelada para poder cortarse en la máquina sin destruirse. Por eso pueden llegar congelados o muy fríos. Es parte del proceso de elaboración, no una falla.
6. Recepción del pedido
Alguien mayor de 18 años debe recibir el pedido en la dirección indicada. Por tratarse de productos perecibles no dejamos pedidos en conserjería sin tu autorización expresa, ni los abandonamos en la puerta.
7. Entrega fallida
Si no hay nadie en la dirección, intentamos contactarte durante la ruta. Si no logramos entregar, el pedido vuelve refrigerado a nuestro local y coordinamos un segundo intento, que puede tener costo adicional. Si el segundo intento también falla, se anula el pedido y se descuenta el costo del reparto de la devolución.
8. Dirección incorrecta
Revisa bien la dirección, la comuna y las referencias antes de pagar. Si el pedido no se puede entregar por un dato mal ingresado, el costo del nuevo intento es de tu cargo.
9. Retiro en tienda
Puedes retirar sin costo en María Auxiliadora 728, San Miguel. De lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados y domingos no laboramos. Avísanos antes por WhatsApp para tener el pedido listo y refrigerado.
10. Retrasos
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos, pero pueden verse afectados por cortes de calle, condiciones climáticas, fallas mecánicas u otros hechos fuera de nuestro control. Si eso pasa, te avisamos apenas lo sepamos y reprogramamos sin costo.
11. Contacto
Delipork SpA · RUT 77.956.116-K
carniboxcl@gmail.com · +56 9 2253 3297
